Como emprendedores, en ocasiones hemos sentido la urgencia o necesidad de compartir con nuestros clientes o potenciales inversores las novedades y tendencias que rodean a nuestro negocio, pero ¿Cómo hacerlo? Es hora de hablar del email marketing.
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Veamos en este artículo de nuestro Gurú Emprendedor qué es el email marketing, cómo funciona y algunos ejemplos para que conozca su funcionamiento.
¿Qué es el email marketing?
El mercadeo por correo electrónico o email marketing es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios mientras se desarrollan relaciones con clientes, ya sean potenciales o inversores. Este tipo de estrategia hace parte de estrategias de mercadeo que existen en internet, como lo son los sitios web, las redes sociales, los blogs y más.
Utilizado de manera estratégica, el mercadeo por correo electrónico permite a las empresas mantener informados a sus clientes y adaptar sus mensajes publicitarios a su audiencia. Pero, mal administrado, este tipo de marketing puede ahuyentar a los clientes con correos electrónicos no deseados o eliminados en el acto son etiquetados como spam por ser percibidos como molestos.
¿Cuáles son sus ventajas?
Muchos blogs especializados en temas de marketing coinciden en que las dos mayores ventajas del email marketing son el bajo costo y la facilidad para gestionarlo. En comparación con otros tipos de marketing, el correo electrónico es una forma económica de publicitar su empresa y sus productos o servicios.
El email marketing le permite dirigirse a grupos particulares de clientes o incluso a individuos específicos. Un restaurante, por ejemplo, podría enviar un correo electrónico a los clientes en sus cumpleaños ofreciendo un 50% de descuento en un plato principal. Este tipo de personalización ayuda a las empresas a desarrollar y mantener una relación con sus clientes, lo que se refleja en el aumento de ventas y contribuye al proceso de fidelización.
Objetivos del email marketing:
Desde confirmaciones de pedidos hasta boletines, los correos electrónicos o estrategias de email marketing son una parte esencial del crecimiento y la gestión de los negocios. De acuerdo con el portal The Balance, el marketing por correo electrónico le ayuda a lograr 3 objetivos clave:
1. Conversiones (venta de sus productos)
Si está buscando hacer el lanzamiento de una venta o promoción, puede enviar a sus suscriptores una campaña de marketing por correo electrónico para impulsar las ventas. Puede aplicar las siguientes técnicas de marketing por correo electrónico para aumentar las conversiones:
- Cupones personalizados u ofertas especiales para los cumpleaños/aniversarios de los suscriptores, en correos electrónicos de bienvenida y como una forma de volver a atraer a su audiencia.
- Cupones de descuento para los nuevos suscriptores.
- Los correos electrónicos de carritos abandonados se activan cada vez que un visitante agrega un artículo en su carrito, pero no lo paga.
2. Conciencia de marca
Aparecer en la bandeja de entrada del correo electrónico de alguien ayudará a que su marca se mantenga actualizada en la mente de los suscriptores, más aún si es un correo electrónico personalizado.
3. Fidelización de clientes
El correo electrónico impulsa la lealtad del cliente en cada etapa del viaje del comprador: fomento de clientes potenciales, conversión, incorporación, retención. Además, el marketing por correo electrónico es una herramienta necesaria para usar junto con los sistemas de Gestión de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management, CRM).
Como herramienta de marketing, el email es realmente una forma poderosa de construir una comunidad. Si como emprendedor anda buscando herramientas para potenciar las relaciones con sus clientes y crear comunidad. No debería dudar en recurrir al correo electrónico. Una alternativa tradicional, pero llena de oportunidades.
¿Cómo aventurarse en el email marketing sin equivocarse en el intento?
Una estrategia de email marketing efectiva requerirá esfuerzo. En El Gurú Emprendedor arrancamos compartiéndole algunas estrategias que le ayudarán a iniciar y mantener campañas de marketing por correo electrónico.
1. Inicie construyendo su propia lista
Cuando envía un correo electrónico no solicitado termina alejando a la mayoría de las personas que esperaba convertir en clientes. Inicie añadiendo formularios de registro ya sea a través de su sitio web, esto lo puede hacer con un software de email marketing: Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite, HubSpot, entre otros; son algunas herramientas populares y en su mayoría con opciones gratuitas en periodo de prueba o con funcionalidades limitadas.
Usando el formulario, aclare cuándo los clientes optan por recibir sus correos electrónicos. Es necesario que tenga el consentimiento de sus clientes para poder enviar emails.
2. Combine los mensajes
No se limite a enviar anuncios para motivar a sus clientes a comprar todo el tiempo. Use sus correos electrónicos para establecer una relación con los clientes al compartir su experiencia o la de otros, brindándoles consejos e ideas que puedan valorar. Comparta información que les permita saber más sobre usted y su empresa.
3. Respete a los suscriptores
Recuerde que las personas con las que se está comunicando le han confiado su información; ellos merecen su respeto. Si busca tener la oportunidad de convertirlos de clientes a fanáticos, entonces hágalos sentir especiales.
4. Siga un horario
Enviar un correo electrónico el mismo día (o días) cada semana ayudará a sus suscriptores a saber qué esperar de usted y cuándo.
5. Optimice el mensaje para móviles
Analistas de marketing han encontrado consistentemente que poco menos de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Eso significa que, si su correo electrónico no se muestra correctamente en las plataformas móviles, la mitad de su audiencia pensará que no sabe cómo redactar un correo electrónico.
El consejo del Gurú Emprendedor:
Aventúrese a llevar su emprendimiento a otro nivel con las diferentes herramientas de email marketing y mercadeo digital que puede encontrar en internet. Siga estos consejos para crear un canal directo de comunicación con sus clientes y para presentarles los aspectos que usted considera que son la fortaleza de su negocio.
